Los SMS llevan acompañando a muchos de los lectores toda una vida. El primer estándar GSM de telefonía digital lo inventó Mati Makkonen en 1985. Pero fue el 3 de diciembre de 1992 cuando fue enviado el primer SMS tal y como se conoce hoy en día.
Sucedió en Newbury, Berkshire (Reino Unido). El programador Neil Papworth envió este primer SMS, cuyo acrónimo significa «Short Messaging Service» o «Servicio de Mensajes Cortos«.
Desde entonces ha pasado la friolera de 27 años y los SMS siguen cumpliendo una función esencial en muchas estretagias de marketing digital. De ahí la importancia de conocer las tendencias de SMS marketing para 2020.
Un canal que apuesta por la brevedad
Durante todo este tiempo hay cosas que han permanecido invariables dentro del mundo SMS. El número de caracteres sigue siendo de 160. Así, los mensajes SMS mantienen la esencia de su existencia: son comunicaciones abreviadas. Una esencia que compartió con Twitter hasta 2017 cuando esta red social decidió duplicar su número de caracteres de 140 hasta 280.
Por eso, esto es algo que se mantiene en las tendencias de SMS marketing para 2020. Porque la propia configuración de los SMS determinan la manera de escribir los mensajes. La escritura supone un ejercicio de síntesis: ir a lo esencial es la base del mensaje en este canal.
¿Qué hace importante al SMS Marketing?
Hay algunos aspectos que hace sobresalir al SMS Marketing. Principalmente, que se trata de un canal digital compatible con la mayoría de los dispositivos móviles, su cobertura es absoluta. Está disponible las redes 2G, 3G, 4G y 5G.
Las características de esta comunicación hacen que las tendencias de SMS marketing para 2020 coloquen a este canal como un medio que seguirá acompañando a los móviles por muchos años. El futuro que se prevé es que los mensajes SMS seguirán siendo útiles y competitivos.
Así, entre las grandes ventajas del SMS Marketing para seguir manteniéndose a través de los años se encuentran:
- Permite llegar a la mayoría de zonas geográficas y a todo tipo de usuarios de diferentes niveles socio-económicos. Algo que logra gracias a su compatibilidad con todo tipo de móviles.
- Se trata de una herramienta sencilla que, además, permite medir casi todo lo que ocurre en ella. Para ello, es necesario contar con una plataforma de SMS Marketing profesional como MDirector que permite el envío de SMS masivos.
- La adopción de otros medios de comunicación móvil como Twitter, Facebook, Instagram o Whatsapp hacen que se haya convertido en un canal no saturado. Esto permite que la visibilidad de los mensajes SMS sea mayor con una menor inversión de tiempo y dinero.
5 de las principales tendencias de SMS Marketing para 2020
¿Aún no tienes claras las tendencias de SMS marketing para 2020? Al tratarse de un canal estable, en 2020 no habrá grandes novedades. Con todo, estas son 5 de las tendencias de SMS marketing para 2020 a las que deberás seguir la pista para seguir sacando el máximo partido de tus estrategias de SMS Marketing:
1.- Las marcas seguirán utilizando los SMS para acercarse a sus clientes
El SMS es uno de los canales preferidos por las marcas para comunicaciones publicitarias. De hecho, es el medio más utilizado por las empresas para informar de manera rápida a sus usuarios.
La versatilidad de los SMS como herramienta de comunicación entre empresas y clientes ha hecho que sea imprescindible para las organizaciones. Eso sí, las tendencias de SMS marketing para 2020 indican que su uso en este entorno irá adquiriendo nuevas formas. Será necesaria una adaptación a las novedades tecnológicas.
Cada vez es más evidente que el futuro es móvil. Y que el uso de los mensajes SMS será cada vez mayor. Para 2025 las previsiones apuntan a que habrá más de 20.000 millones de móviles conectados a la red. Todos ellos compatibles con el SMS Marketing.
2.- SMS más personalizados y conversacionales
La mayor personalización de los contenidos hacia el usuario es una de las tendencias de SMS marketing para 2020. Lo es para cualquier disciplina del marketing digital actual. Por lo que es lógico que sea aplicable también a los mensajes SMS.
Se seguirán creando mensajes sobre productos y promociones Pero cada vez se escribirá más poniendo el foco en el propio usuario. La tendencia se dirige a un tipo de SMS conversacional diferente, siempre basado en el contenido en formato texto.
Las principales estrategias de SMS Marketing apuestan por los mensajes para recordar pagos, alertas o promociones. En 2020 tendrán un carácter más personalizado. Este hecho abrirá una nueva vía de exploración ya que los SMS tienen una tasa de apertura del 98%.
Por tanto, se utilizarán mensajes SMS más humanos para crear textos y respuestas que apuesten por la empatía hacia los usuarios. Se apostará por un SMS personalizado que construya relaciones de confianza. Y que lleve los mensajes de una manera más directa y personal al usuario, siempre aportando valor.
Trabajar en esta dirección será una de las vías del SMS Marketing. Una de las razones que avalan esta tendencia es que la interacción con los SMS es la más alta en mensajería. Además los SMS personalizados ofrecen información relevante al usuario, algo esencial en campaña de SMS con éxito.
3.- La apuesta por los rich SMS
El futuro de los SMS ya es presente y se llama rich SMS. Se trata de una de las tendencias de SMS marketing para 2020 más interesantes. En este tipo de mensajes el texto está enriquecido. Lo que incrementa las posibilidades de comunicación e interactividad con el usuario.
Los rich SMS no permiten el envío de contenidos enriquecidos más allá de la posibilidad de incluir enlaces. Una opción que, sin embargo, abre un amplio abanico a los tradicionales SMS. Con los rich SMS se abre una nueva dimensión en la comunicación vía SMS Marketing.
Las ventajas del SMS enriquecido incrementarán el rendimiento de tus campañas. Además se convertirá en una herramienta imprescindible para otra de las tendencias SMS de marketing para 2020: la creación de contenido personalizado. Los SMS enriquecidos permiten medir los resultados de las campañas realizadas con más detalle.
El potencial de los rich SMS
La posibilidad de incluir enlaces en los mensajes SMS supone, así, un salto casi sideral desde el nacimiento de este canal de comunicación. Los mensajes enriquecidos propiciarán un contenido más adaptado a diferentes clientes. Algo esencial para mejorar las estrategias de marca de muchas empresas.
Lo interesante es que estos enlaces pueden, y deben, dirigir a los usuarios a landing pages móviles específicas. Y es en estos espacios en los que la interactividad adquiere una enorme relevancia. No sólo se pueden incorporar contenidos audiovisuales que ayudarán a mejorar el engagement. También será posible incorporar CTAs móviles que incrementen las conversiones.
Con contenidos más enriquecidos se conseguirá una mejor percepción y mayor fidelidad hacia la marca. El branding de las marcas se se verá reforzado a través de vídeos, audios y otros contenidos.
4.- Storytelling para una comunicación más eficaz
El storytelling está cada vez más presente en las estrategias de marketing digital. Contar historias que enganchen dejando de poner el foco central de atención en el producto o servicio es la base de una práctica que tiene grandes ventajas. Por eso, aplicar el storytelling será, inevitablemente, otra de las tendencias de SMS marketing para 2020.
La llegada de formatos SMS con más posibilidades de enriquecer los contenidos unidos a un tipo de mensajes más emocionales y centrados en el usuario potenciarán las estrategias de SMS Marketing. En ellas los mensajes SMS narrarán historias creativas relativas a la marca sin centrarse en ella de manera directa. Lo que se conseguirá con ello es una implicación mayor del usuario con la marca.
Las posibilidades que aporta el storytelling para reforzar la imagen de marca a través de rich SMS hará que muchas marcas se lancen a explorar esta técnica. Así como a aplicar las decenas de fórmulas que ya se han probado de manera satisfactoria para impactar mejor en los suscriptores.
5.- Inteligencia Artificial para potenciar la automatización del SMS Marketing
La era del Big Data y la Inteligencia artificial impregna toda estrategia de marketing online en la actualidad. Además, las plataformas de SMS Marketing profesionales ya permiten integrar la automatización a todos los niveles. Junto a la interrelación con el resto de canales digitales.
El uso de la Inteligencia Artificial en las estrategias de SMS Marketing dará a las marcas la posibilidad de dirigirse de una manera más segmentada y personalizada a los usuarios. La cantidad y calidad de datos que se procesen será la clave para conseguirlo. Así, será posible crear mensajes cada vez más adaptados a perfiles concretos de usuarios.
La IA ayuda a predecir el comportamiento de los suscriptores. Pero para ello es necesario contar con los datos adecuados. Y, posteriormente, definir las creatividades perfectas para cada usuario. Tratar de perfeccionar este círculo virtuoso será una de las tendencias de SMS marketing para 2020 y años posteriores.
FUENTE: MDIRECTOR
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